代理人離職了，我的保單怎么辦？會不會失效？影響理賠嗎？

平時我們買東西最擔心的是啥？大概還是售后問題吧。當我們對產品有疑問或有任何問題需要解決時，發現客服卻找不到了，這個時候是最無力的。

買保險也是一樣，當我們的保單變成“孤兒單”（代理人離職后，之前手上所成交的保單處于無人歸屬的狀態，被統稱為“孤兒單”）時該怎么辦？保單還有效嗎？會不會沒人管？會影響理賠嗎？

別急，今天學姐就來為大家解決這個疑問！

本文重點

>>代理人離職了，我的保單還有效嗎？

>>代理人離職了，以后理賠找誰？

>>如何管理好自己的保單？

代理人離職了，我的保單還有效嗎？

保險是很復雜的商品，很多新接觸保險的朋友，對保險的理解比較有限，從挑選產品、完成投保到理賠都需要代理人一對一的服務和講解。

因此很多人會誤以為自己和代理人是保單的甲乙方，但其實無論我們是通過什么渠道購買保險的，代理人/顧問都只是中介，實際的交易雙方都是保險公司和我們自己。

也就是說，我們的保險合同是和保險公司簽訂的，而不是和代理人簽訂的。只要保單在保障期內、符合投保規則、并按期繳納保費的前提下就是有效的。

在《保險公司破產了，我買的保險怎么辦？》一文里我們講到，就算保險公司真的經營不下去破產了，都不會影響理賠，更何況只是代理人離職。

所以即便代理人離職了，對我們的保單也不會有任何的影響，保障的利益不會發生變化。

代理人離職了，以后理賠找誰？

一般情況下，如果原代理人離職了，保險公司會為你分配一個新的代理人，有些公司還設有專門的孤兒單托管部門來接管你的保單，跟進各項服務。

即使你的保單暫時被遺忘了，主動聯系保險公司，他們也會立刻為你安排。

當然，也不排除沒有新代理人的情況，這時候我們還可以通過以下方式解決：

? 打保險公司客服電話就可以了，客服會給我們指引；

? 上保險公司的官網、官方APP或官方微信公號等，直接在線上完成保單信息更改、繳費、報案、上傳理賠資料等；

? 如果是通過保險代理公司投保的，一般代理公司會提供保單管理、理賠協助、法律援助等售后服務。

現在很多保險公司都相繼開放了線上理賠的渠道，即使是線下投保的小伙伴，也可以網上申請理賠，方便又快捷。

有些小伙伴可能要問了：代理人離職了，保險公司會不會刻意刁難，想方設法不給理賠？

學姐肯定地告訴你：不會。

理不理賠，看的是符不符合條款。一份保險保什么、不保什么都清清楚楚的寫在合同上了，和代理人是誰沒有關系。

只要達到理賠標準，理賠材料交上去，這筆錢肯定會賠付；達不到賠付標準，保險公司的總經理來服務也不行。

所以，哪怕是代理人離職了，出險只要走正常理賠程序就好。

目前可以通過以下 3 種途徑來提交理賠資料：

? 柜臺理賠：把準備好的理賠資料，直接去當地保險公司柜臺辦理；

? 郵寄理賠：如果當地沒有分支機構，可以把理賠資料郵寄給保險公司辦理；

? 線上理賠：通過官網或者 APP 拍照上傳理賠資料，足不出戶就能搞定。

之前學姐也寫過多份保單理賠的案例，如果你還不知道具體的理賠流程可以看看：保險怎么理賠？理賠流程有哪些？程序怎么走？

學姐也為大家整理了各大險種理賠所需的特定材料，需要的可以收藏（具體還是要以保險公司的要求為準）：

如何管理好自己的保單？

很多人買完保險以后，保單往柜子一放，就以為萬事大吉了。 

但通常都會發生這樣的情況：

越買越多，時間一長，就忘了自己買過什么；

等到用的時候才發現，忘記繳費，失效了；

發生意外時，家人不知道自己買了保險……

所以，在購買保險后，不論有沒有代理人存在，自行進行有效的保單管理都是非常重要的。

如果你不記得自己在哪家保險公司投保、有哪些保單，可以通過公眾號“中國保險萬事通”查詢到個人名下的國內所有保險公司的所有保單。

具體步驟如下：

首先在微信上搜索公眾號“中國保險萬事通”：

關注之后，直接點擊保單查詢：

我們可以在最下面看到，該公眾號的功能是直接由中國保險行業協會提供的，可信度直接拉滿。

點擊“查看我的保單”之后，按照步驟輸入手機號、身份證照片等信息，完成人臉識別，即可登錄查看我們名下的所有保單號啦~

按照步驟操作即可

除此之外，如果小伙伴們是通過學姐方面進行投保的話，那么小伙伴們的保單，還會同時錄入我們學霸說保平臺自己的保單管理系統，獲得我們免費的保單管理服務，由專業人員進行管理與協助哦~

那么自己管理保單要注意什么呢？學姐這里整理了幾個常見的問題，幫大家分析分析：

◆  續期繳費

很多朋友都是第一次買保險，會比較擔心忘記繳費的問題。

通常情況下，不論有沒有代理人，在繳費期到來前，保險公司都會以短信等方式提醒你繳費或續保。

我們要做的，就是定期檢查一下銀行卡的余額是否充足，避免劃款不成功導致繳費失敗。

如果用來交保費的銀行卡不再使用，也要及時聯系保險公司說明情況，更換付款賬戶，方便以后繳費。

◆  信息變更

當保單上的個人信息（如銀行卡、聯系方式、受益人）發生變化時，要及時聯系保險公司進行變更，以防出現代理人離職保險公司聯系不上你導致保單失效的情況。

變更其實并不復雜，可以直接撥打保險公司的客服電話，對方會詳細告知所需的材料與操作步驟。

或是登陸該保險公司的官方網站、手機APP、微信公眾號，會有線上客服團隊協助你進行在線辦理。

◆  出險理賠

和信息變更一樣，不管是線上操作還是直接撥打客服電話，都會有理賠專員協助你進行理賠。這些理賠專員，大多都比代理人要更為專業。

在當地有分支機構的情況下，可以直接將理賠材料交到分支機構進行辦理；若是沒有，則可通過郵寄的方式進行理賠。

甚至一些小額理賠案件，直接在線上傳資料，就可以實現秒賠。

想要理賠快，我們能做的就是盡早報案、并盡可能將理賠材料準備充分。

總的來說，代理人離職并不會影響到我們保單的保障和理賠。

買保險最重要的還是選擇適合自己的保險產品，關注保險的條款，這才是出險時與我們理賠順利與否息息相關的事情。

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